Cela peut arriver à tout le monde : on achète un produit avec conviction et l'on constate ensuite qu'il ne correspond pas à ses attentes.
Aucun problème ! Pour tous les articles que vous achetez en ligne chez Musik-Ebert, nous vous accordons, en tant que consommateur (conformément au § 13 BGB), un droit de rétractation de 14 jours – sans aucune condition.
Sont uniquement exclus les biens fabriqués selon les spécifications du client (par ex. étuis sur mesure), les pièces d'usure ainsi que les produits qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (par ex. anches pour instruments à vent déjà utilisées par vos soins) ou de licence (par ex. logiciels que vous avez enregistrés).
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Si un article acheté chez Musik-Ebert ne vous satisfait pas à cent pour cent, contactez-nous et nous organiserons le retour pour vous. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Colis : 5,00 €
- Piano de scène / stand pour piano de scène : 15 €
- Piano numérique par transporteur : 149,00 €
- Piano droit / piano hybride : 499,00 €
Veuillez veiller à ce que la marchandise nous soit retournée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires livrés et sans traces d'utilisation !
Envoyez-nous simplement votre numéro de commande en précisant que vous souhaitez effectuer un retour, et nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Encore plus simple via votre compte client : connectez-vous à votre compte client, ouvrez la commande concernée et sélectionnez « Demander un retour ». Choisissez ensuite les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Nous examinerons votre demande et vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail.