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Cela peut arriver à tout le monde : on achète quelque chose avec conviction et on constate ensuite que le produit acheté ne correspond pas à ses attentes.

Aucun problème ! Sur tous les articles que vous achetez en ligne chez Musik-Ebert, nous vous accordons, en tant que consommateur (au sens du § 13 BGB), un droit de rétractation de 14 jours – sans aucune restriction.

Sont uniquement exclues les marchandises fabriquées selon les spécifications du client (p. ex. étuis sur mesure), les articles d'usure ou les produits qui ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène (p. ex. des anches pour instruments à vent en bois que vous avez déjà utilisées) ou de licence (p. ex. des logiciels que vous avez enregistrés).

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article acheté chez Musik-Ebert, contactez-nous et nous lancerons le retour pour vous. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

• Colis : 5,00€
• Piano de scène / support pour piano de scène : 15€
• Piano numérique par transporteur : 149,00€
• Piano droit / piano hybride : 499,00€

Veuillez veiller à ce que la marchandise nous soit renvoyée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires livrés et sans traces d'utilisation !

Envoyez-nous simplement votre numéro de commande en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour, et nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.

C'est encore plus simple via votre compte client : connectez-vous à votre compte client, ouvrez la commande concernée et sélectionnez-y « Demander un retour ». Choisissez ensuite les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Nous examinons votre demande et vous envoyons l'étiquette de retour par e-mail.